Auswahl und Preis werden vor der Bestellung nochmals serverseitig geprüft.
Ruhiger Checkout in vier Schritten
Der Checkout erklärt Status und nächste Handlung, ohne technische Zahlungsbegriffe vorauszusetzen.
Nur notwendige Käufer- und Zusatzangaben werden abgefragt. Pflichtfelder erklären den Zweck.
Der Browser markiert nichts selbst als bezahlt. Entscheidend ist Provider/Webhook oder Backoffice-Freigabe.
PDF/Mobile-Ticket erscheint erst nach Zahlungsbestätigung und bleibt im Self-Service auffindbar.
Self-Service
Meine Bestellung
Bestellstatus, Zahlungsfortsetzung, Ticketlinks und Supportaktionen ohne Kundenkonto. Bestellnummer und Käufer-E-Mail schützen deine Daten.
Sofort möglich
- Zahlstatus und Positionen prüfen
- Tickets erneut senden
- Storno/Refund oder Datenänderung anfragen
- Supportdaten kopieren
Bestellung suchen
Die Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail. Die Suche ist rate-limitiert und benötigt zusätzlich die Käufer-E-Mail.
Häufige Fälle
Zahlung offenTickets werden erst nach bestätigter Providerzahlung erzeugt. Über „Zahlung erneut öffnen“ kannst du fortfahren.
Mail nicht erhaltenBestellung suchen und „Tickets erneut senden“ nutzen.
StornoRefunds werden als Anfrage erfasst und vom Veranstalter geprüft.